百信乐呼叫中心致力于企、事业单位电话客户增值服务，以为客户提 供良好服务为企业宗旨，提供整合的电话营销（Telemarketing）一条龙业务。以Outbound Call、Inbound Call为主要服务方式，为客户提供电话营销（Telemarketing）营销解决方案，最大化地满足客户需求。

电话营销（Telemarketing）可以帮助企业进行——

产品推广、产品信息发布

销售线索挖掘、市场机会勘查

B2B、B2C市场满意度调查

B2B、B2C市场专业市场调研问卷

电话调查、电话访谈

会议/活动邀请、跟进

数据核实、更新、决策信息发掘

电话受理服务、技术支持、客户服务

客户关系改善、客户投诉处理

定期业务催办

……

百信乐电话营销（Telemarketing）服务资源优势：

自备698个Call center标准坐席，平均日呼出电话总量98000个；所有坐席配备标准pc机，大型华为程控交换机；电信光缆，独立服务器；提供高效信息交换并支持网络浏览，APC标准ups提供不间断电源保障；全程电话录音监听系统，自动传真系统。

百信乐电话营销（Telemarketing）服务操作模式：

数据准备（及去重）

项目前期，数据部门会严格按照客户的要求筛选出符合特征的数据，并控制数据准确率，完整率的比例。项目计划安排每位项目经理在接到项目后第一时间向客户提交项目计划安排表，且严格按照时间，内容执行。

标准话术和CSR培训等

项目经理全程和客户做到充分的交流，明确项目要求并及时控制过程中的问题。对CSR做好完整的电话技巧培训和项目脚本培训。

项目中期及整体报告

项目过程中，项目经理每天提交日报表以便客户及时了解项目进程状况。更好的控制突发情况以便项目顺利进行。

项目质检

每天百信乐的QC都会抽查当天的录音情况，有效控制项目完成质量，杜绝虚假，隐瞒，错误等现象。