一、系统简介
语音催费，是专门针对电话费、移动话费、水费、银行贷款等各类费用的自动催缴工作开发的。设定催费方式，系统自动搜索欠 费记录，并在所设定的时间段里自动拨通用户电话进行语音催费。具有电话号码（包括市内电话、小灵通、GSM/CDMA手机等）就可以。语音自动催费系统节 约了人力资源成本，满足了用户第一时间得到催费提醒的需求。
随着电力事业的发展，用电容量不断扩大,随之而来的电费收费的工作也日趋繁重。目前很多电力公司仍然采用人工催费的方法，这种方法费时费力，效率低，难以及时地完成大量的催缴工作，所以这些部门迫切希望使用现代化的工具来代替过去繁重而低效的工作方法。
电费自动查询催缴系统正是为解决这一问题应运而生的.电力公司的电费存储于计算机系统中，有电话的用户可随时随地通过拨打电力公司特服电 话访问查询系统，查询电费发生情况，及时了解当月用电情况；对于逾期拖欠电费的用户，电费自动查询催缴系统可以自动拨打欠费电话，提醒用户及时交纳电费。
二、系统特点
该系统采用国际上最先进的电话多线语音/传真卡，硬件性能可靠，功能先进尤其在电话信令处理和语音/传真处理方面更是其它语音产品无法比拟的,由于卡上自嵌CPU和高速DSP，使它具有多线同时处理语音、传真功能，并可方便地加以扩充。
系统采用安全稳定的酷博Linux操作系统。不仅可以保证24小时快捷便利的查询服务，在管理和维护方面也因其友好的操作界面和稳定的运 行业绩受到广大用户的好评。该系统适用于电力、电信、移动及具有电话通讯能力的需要查询催费的单位。本系统目前已为全国各地多家单位所采用，本系统以它高 品质的语音效果，完善可靠的系统功能得到了多方面的赞誉.
三、系统简介
本系统包括号码管理、自动催费、催费设置、语音管理、统计报表、系统维护等模块，能够实现号码处理、自动拨号、自动放音、信号侦测、应答记录、信息统计、报表输出等功能。系统可同时支持二、四、八路、十六路、三十路、六十路等电话同时催费。
号码管理号码录入，可采用三种方式。可以逐条录入号码；号码批量导入功能；提供了灵活的接口，可以与电话管理系统软件配合使用，以便及时、准确地进行自动催费。
催费号码选择，对导入或录入的号码进行选择，选择的方式有按局向、按位号、全部选中、随机抽取等。
当用户得知需要缴纳电费时，可拨打电力公司查询热线，听到问候语后输入合同号码，系统即可自动播放用户查询月份的电费发生情况.
催费工作是由指定的欠费数据文件（或欠费数据库）中提取用户电话号码和欠费金额，自动顺序向各欠费用户拨号,拨通后自动播放催费通知并通报欠费金额数。系统自动统计通话结果，系统对未应答用户会自动重复多次拨叫。
催费设置
催费时间设置，用户可以随意设置多个时间段，可以具体到秒，系统自动根据时间段的约定进行号码拨叫。
自动催费
自动催费，对选择出来的号码，使用用户定义的通道进行拨叫。
拨叫方式，包括按时间段自动计时检测拨叫和立即拨叫两种。
播放语音，检测到对方摘机后，播放提示语音.
信息浏览，对本次催费情况进行浏览，包括已催费号码、未催费号码、号码提取日期、拨叫日期、拨叫时间、催费情况等信息。
数据归档，将催费的信息按提取日期进行归档，以便日后查询。
语音管理
语音录制，用户可以通过电话，自行录制要播放的语音，并可对录制结果播放试听。
统计报表
归档信息浏览，系统可对历次自动催费的信息进行统计，内容包括号码提取日期，催费日期、催费时间、电话号码、所属局向、催费情况（如无人接、摘机无应答、摘机有应答等），每个报表均可按局向、提取日期、号位进行条件组合。
系统维护
系统提供数据的备份和恢复功能。
系统特点
*24小时不间断进行电费查询催缴服务；
*语音提示友好；
*遇忙可自动重拨（重拨次数可任意设定）；
*工作时间可任意设定；
*可自动统计催费通知结果；
*可自行修改录制系统提示语；可在线录制语音，不影响系统运行；
*随时导入电费发生数据库，不影响电费查询；
*具有清楚简捷的中文界面，操作简便，易学易用。
技术指标
*采用中国一号信令，支持No.7信令。
*2M数字中继接口、数字化录放音
*实时准确接收主叫号显示来电、自动完成呼入与呼出操作
*收发DTMF码,可对外自动拨号
*系统维护及监控台
　 网络接口与协议
*与公共电话网的接口
　 中继方式E1接口，符合G.703标准。
　 信令方式No.1或者No.7，符合G.703标准。
　 系统响应时间：<3秒
*计算机网络接口协议
　 计算机网络接口协议采用TCP/IP协议。局域网采用IEEE802.X协议。用于服务器组网和　多媒体终端的接入。
完整的日志功能
系统自动保存各次催费和查询记录，有关部门可对这些记录进行查询和统计，从而更好地做出决策。